Questions fréquentes

TeddyFeet réunit le confort d’un chausson avec le style facile d’une sandale d’été. Nos modèles sont pensés pour être doux, légers, colorés et faciles à porter au quotidien.

Oui, le confort est notre priorité numéro 1. Nos sandales et claquettes sont conçues pour offrir une sensation douce et légère, que ce soit à la maison, dans le jardin, en vacances ou pendant vos petites sorties.

Comme pour toute paire de chaussures, le ressenti peut dépendre de votre pied, de votre taille et de vos habitudes de marche.

Oui. C’est exactement l’idée de TeddyFeet : des modèles assez doux pour la maison, mais assez jolis et pratiques pour dehors.

Vous pouvez les porter à la maison, sur le balcon, au jardin, à la plage, à la piscine, en terrasse ou pour des petites courses rapides.

Oui, nos articles sont pensés pour résister à l’eau dans un usage quotidien : après la douche, près de la piscine, à la plage ou pendant les journées d’été.

Nous conseillons tout de même de les laisser sécher naturellement après contact avec l’eau et d’éviter une exposition prolongée à une chaleur extrême.

TeddyFeet propose plusieurs modèles de sandales et claquettes confort, dont des claquettes faciles à enfiler, des sandales à sangle, des modèles plus colorés et des modèles plus doux pour la maison ou l’été.

Vous pouvez découvrir toute la collection sur la page “Tous les produits”.

Nous vous conseillons de choisir votre pointure habituelle. Si vous hésitez entre deux tailles, vérifiez la page produit et le guide des tailles lorsqu’il est disponible.

Pour un confort plus détendu, beaucoup de clients préfèrent la taille supérieure lorsqu’ils sont entre deux pointures.

Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour plus de confort, surtout si vous aimez avoir un peu d’espace à l’avant du pied.

Si le modèle a une recommandation spécifique, suivez toujours l’indication affichée sur la page produit.

Plusieurs modèles TeddyFeet sont pensés pour une sensation confortable et facile à porter. Si vous avez les pieds larges, vérifiez la forme du modèle et les indications de taille sur la page produit.

Pour une coupe plus souple, choisir une taille au-dessus peut parfois être plus agréable.

Si votre paire ne convient pas, vous pouvez nous contacter pour connaître les options de retour ou d’échange disponibles.

Les articles retournés doivent être propres, non utilisés et dans leur état d’origine.

Ajoutez trois paires éligibles à votre panier. La réduction s’applique selon les conditions affichées sur le site au moment de votre commande.

Si la réduction ne s’affiche pas, vérifiez que les trois articles sont bien ajoutés au panier et que l’offre est toujours active.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible après l’achat.

Une fois la commande en cours de préparation ou d’expédition, il peut ne plus être possible de la modifier ou de l’annuler.

Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et la bonne adresse complète.

Si la commande n’a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour corriger l’adresse. Si elle a déjà été expédiée, le transporteur peut ne plus permettre la modification.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Selon votre pays et votre appareil, ils peuvent inclure les cartes bancaires, PayPal ou d’autres options proposées par Shopify Payments.

Oui, TeddyFeet propose la livraison gratuite selon les informations affichées sur le site et au moment du paiement.

Les conditions exactes de livraison peuvent varier selon le pays, l’adresse et les offres en cours.

Votre commande est généralement préparée avec soin avant d’être expédiée. Une fois expédiée, le délai de livraison dépend de votre adresse et du transporteur local.

Vous recevrez les informations de suivi dès que votre commande sera en route.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi ou un lien de suivi.

Vous pouvez aussi utiliser la page “Suivre ma commande” si elle est disponible sur le site.

Oui, il arrive que le suivi prenne un peu de temps à s’actualiser après l’expédition. Nous vous conseillons de vérifier à nouveau plus tard.

Si le suivi ne bouge pas pendant plusieurs jours, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Vérifiez d’abord votre boîte aux lettres, votre entrée, vos voisins, votre gardien ou un point de retrait proche.

Si vous ne trouvez toujours pas le colis, contactez-nous avec votre numéro de commande et les informations de suivi.

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour, selon les conditions de notre politique de retour.

L’article doit être propre, non utilisé, dans son état d’origine et retourné avec son emballage d’origine.

Contactez-nous via notre page de contact avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Veuillez attendre nos instructions avant de renvoyer votre colis. Les retours envoyés sans approbation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Si le retour est dû à un changement d’avis, une erreur de taille ou une préférence personnelle, les frais de retour sont généralement à la charge du client.

Si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous avec des photos afin que nous puissions examiner la situation.

Oui, selon la disponibilité du stock. Contactez-nous avec votre numéro de commande, le modèle reçu et la taille ou couleur souhaitée.

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est traité selon le délai indiqué dans notre politique de retour.

Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le montant apparaisse sur votre compte.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande, une photo claire du produit et une photo de l’emballage.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Nettoyez-les avec un chiffon doux, de l’eau tiède et un savon doux si nécessaire. Rincez légèrement puis laissez sécher à l’air libre.

Évitez les produits agressifs, l’eau de javel et les brosses trop dures.

Nous ne recommandons pas le lavage en machine. Pour préserver la forme, la couleur et le confort, privilégiez un nettoyage à la main.

Laissez vos TeddyFeet sécher naturellement dans un endroit ventilé.

Évitez le sèche-linge, les radiateurs, les flammes, le plein soleil prolongé ou toute source de chaleur extrême.

Oui, nos modèles waterproof sont adaptés aux moments près de l’eau, comme la plage, la piscine, la douche ou les vacances.

Après usage, rincez-les si nécessaire et laissez-les sécher naturellement.