Politique d’expédition

Livraison gratuite

Nous savons que les frais de livraison imprévus au moment du paiement peuvent être frustrants. C’est pourquoi TeddyFeet propose la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat requis.

Nous croyons en une expérience d’achat simple et transparente, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : recevoir vos TeddyFeet et profiter d’un confort tout doux au quotidien.

Délais de livraison

Chaque commande est traitée avec soin afin que vos articles arrivent en parfait état. Voici ce que vous pouvez généralement attendre :

Préparation de la commande

Il nous faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour traiter, vérifier et emballer votre commande.

Durée d’expédition

Une fois expédié, votre colis arrive généralement sous 3 à 7 jours ouvrables. Ce délai peut varier selon votre localisation, le transporteur local et la période de l’année.

Facteurs externes

Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques, de périodes de forte demande, de contrôles logistiques ou d’interruptions indépendantes de notre volonté.

Vous verrez une estimation du délai de livraison lors du paiement avant de finaliser votre commande. Vous recevrez également un e-mail de confirmation après votre achat.

Zones de livraison

Nous expédions les produits TeddyFeet vers plusieurs pays. Lors de votre commande, veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète.

Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard, une livraison impossible ou le retour du colis à notre entrepôt.

Informations importantes pour l’adresse

• Indiquez votre nom complet.
• Vérifiez le numéro de rue, le code postal et la ville.
• Ajoutez toute information utile pour le livreur, comme un numéro d’appartement, un étage ou un code d’accès.
• Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte afin de recevoir les informations de suivi.

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre centre de traitement, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez l’utiliser pour suivre l’avancement de votre colis et savoir quand prévoir sa livraison.

Veuillez noter que le lien de suivi peut prendre un peu de temps à s’actualiser après l’expédition. Si aucune information n’apparaît immédiatement, nous vous conseillons de vérifier à nouveau plus tard.

Nos partenaires de livraison

Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance afin que votre commande soit livrée de manière sécurisée et efficace.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, comme un colis retardé, bloqué ou indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution.

Colis perdus, retardés ou non livrés

Si votre colis semble retardé, nous vous recommandons d’abord de consulter le lien de suivi reçu par e-mail. Certains transporteurs peuvent marquer un colis comme livré quelques heures avant la livraison réelle.

Si votre colis n’est toujours pas arrivé après le délai estimé, ou si les informations de suivi semblent incorrectes, veuillez nous contacter via notre page de contact avec votre numéro de commande.

Merci pour votre confiance

Nous sommes fiers de proposer des produits conçus pour apporter plus de douceur, de confort et de détente à votre quotidien. Nous espérons que vos TeddyFeet vous offriront le confort que vous méritez.

Si vous avez des questions concernant votre commande, votre livraison ou votre produit, notre équipe est là pour vous aider.